Sachbearbeiter Services - Kundeninnendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie sorgen für einen erstklassigen Service und eine optimale Kundenbetreuung
- Sie übernehmen die Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Gutschriften
- Sie bearbeiten Rechnungsklärungen, Mahnvorgänge und Retouren
- Sie beantworten Anfragen zu Vertragsthemen (z. B. Vertragskündigungen) sowie zu Produkten im Kundendienst
- Sie führen Auftragsnachbearbeitungen sorgfältig durch
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealerweise interessieren Sie sich für technische Sachverhalte der Haus- und Systemtechnik
- Sie handeln serviceorientiert, mit Eigeninitiative und lassen sich auch in stressigen Gesprächssituationen nicht aus der Ruhe bringen
- Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch Ihre strukturierte Arbeitsweise aus
- Sie bringen gute MS-Office Kenntnisse sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift mit
- Ihre Teamfähigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung - nach Metalltarif Niedersachsen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individuelle Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente
- Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 35-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten (40 % Quote nach Absprache nach der Einarbeitung), Option zur Kinderbetreuung im Raum Holzminden
- Spezialist*in werden - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High-Potential-Programm
- Weitere Vorteile - Betriebsrestaurant, Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)
- Gesundheitsmanagement - Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios
- Freizeitangebote - Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr)